Политика на поверителност

Декларация за защита на личните данни

Ние уважаваме Вашата конфиденциалност и се ангажираме със защитата на личните данни, които ни предоставяте. В тази връзка бихме искали да Ви информираме за начините за обработка и съхранение на лични данни в контекста на използването на нашата уеб страница.

Контакти
Отговорност за тази страница носи:
Куайсер Фарма България ЕООД 
ЕИК 204339968
Адрес: гр. София, ул. „Баку“ No 5, сграда Green Park
Ел. поща: [email protected]

Контрол върху нашите дейности, свързани с използване на лични данни, упражнява следният административен орган: 
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) 
Адрес: София 1431, бул. „Акад. Иван Евстратиев Гешов” 15 
Тел: + 359 2 915 35 18 
Факс: + 359 2 915 35 25 
Ел. поща: [email protected], [email protected] 
Уебсайт: www.cpdp.bg

Можете да намерите повече информация за нашата компания и нейните упълномощени представители на страницата Импресум

Кои данни се обработват?

Правно основание за обработката на данни
За да можем да Ви предоставим нашия уебсайт и свързаните с него услуги, обработваме лични данни на следното правно основание:

• съгласие (буква а от чл. 6, ПАРАГРАФ 1 ОТ GDPR)
• за изпълнение на договори (буква б от чл. 6, ПАРАГРАФ 1 ОТ GDPR)
• въз основа на отчитане на интересите (буква е) от чл. 6, ПАРАГРАФ 1 ОТ GDPR)
• за изпълнение на правно задължение (буква в) от чл. 6, ПАРАГРАФ 1 ОТ GDPR)

Ще се позоваваме на съответните термини в контекста на конкретния вид обработка, така че да можете да идентифицирате основанието, на което обработваме личните данни.

Ако личните данни се обработват въз основа на Вашето съгласие, имате право да оттеглите съгласието си по всяко време, като това оттегляне има ефект от момента на заявяването му за напред.

Като субект на данните имате право да възразите срещу обработването на лични данни в съответствие с изискванията на чл. 21 от GDPR, ако обработваме данни въз основа на съображения за интереси.

Данни за достъп
Ако посетите нашия уебсайт, Вашите лични данни се обработват, за да се даде възможност за показване на съдържанието на уебсайта на Вашето устройство.

За да се позволи показването на уебсайта в браузъра Ви, трябва да се обработи IP адресът на използваното от Вас устройство. Освен това е необходима и допълнителна информация за браузъра на Вашето устройство.

Съгласно приложимото законодателство за защита на данните ние сме длъжни също така да гарантираме поверителността и целостта на личните данни, обработвани от нашите системи.

За тази цел и интерес се записват следните данни:

• IP адрес на крайното устройство, от което се осъществява достъп (за максимум 7 дни)
• операционна система на крайното устройство, от което е осъществен достъп
• версия на браузъра на крайното устройство, от което е осъществен достъп
• име на файла, до който е осъществен достъп
• дата и час на достъпа
• обем на предадените данни
• препращащ URL адрес

Най-късно след 7 дни IP адресът се изтрива от всички системи, използвани в контекста на работата на този уебсайт. По този начин вече не сме в състояние да идентифицираме лица, използващи останалите данни.

Освен това данните се използват и за установяване и отстраняване на евентуални грешки в уебсайта.

Форма за контакт
На нашия уебсайт предлагаме формуляр за контакт, който можете да използвате, за да поискате информация за нашите продукти или услуги или да се свържете с нас. Полетата за данните, които са абсолютно необходими, за да отговорим на Вашето запитване, сме отбелязали като задължителни. Всяка информация, която попълните в останалите полета се предоставя доброволно.

Тази информация ни е необходима, за да обработим вашето запитване и да Ви предоставим отговор. Данните се обработват за конкретни запитвания  или с цел изпълнение на задължение. За общи запитвания те се обработват въз основа на отчитане на интересите.

Запитванията, които получаваме чрез формуляра за контакт на нашия уебсайт, ще бъдат обработени от нас по електронен път, за да отговорим на Вашите въпроси. В този контекст други лица или отдели, а евентуално и трети страни могат да научат за съдържанието на изпратения от Вас формуляр.

Данните от формуляра се предават по Интернет чрез криптирани връзки.

Бюлетин
На нашия уебсайт можете да се абонирате и за бюлетин, който изпращаме по електронна поща. По принцип за това се нуждаем само от Вашия имейл адрес. Можете да ни предоставите допълнителна информация за това как да се обръщаме към Вас и за Вашето име и т.н. Това е доброволно действие от Ваша страна.

Можете да се откажете от абонамента за нашия бюлетин по всяко време. За тази цел всеки имейл бюлетин съдържа връзка за отписване.

За да можем да анализираме колко популярни са нашите предложения за бюлетин и да ги оптимизираме, ще записваме кога отваряте имейлите и кликвате върху връзките. Оценката е анонимна. Това означава, че виждаме например само процента на получателите на бюлетина, които са отворили електронното писмо или са кликнали върху връзките. Този анализ на използването се извършва въз основа на отчитане на интересите. Можете да възразите срещу такава обработка, като се отпишете от бюлетина.

Използване на видео съдържание
В нашия уебсайт интегрираме видеосъдържание на доставчици от трети страни, например bunny.net. В тази връзка данните от HTTP заявката (например IP адресът) се предават на bunny.net.

Свързаната с това обработка на данни се извършва чрез мрежа за доставка на съдържание на bunny.net. Центровете за данни, които се използват за тази цел, се намират в ЕС и Великобритания. В този контекст за Великобритания се прилага решение на Комисията на ЕС за адекватност, за да се гарантира адекватно ниво на защита на данните.

Бисквитки и друга информация във вашите крайни устройства
Нашият уебсайт използва бисквитки. Бисквитките са малки късове текстова информация, които се съхраняват автоматично на Вашето устройство чрез Вашия браузър. Бисквитките са необходими, за да се активират определени функции на нашия уебсайт.

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време с бъдещо действие, като изтриете бисквитките, зададени от нашия уебсайт, или като коригирате настройките си в настройките на бисквитките на нашия уебсайт. Можете също така да се свържете с нас по всяко време във връзка с такова оттегляне.

Също така имате възможност да предотвратите съхраняването на "бисквитки", като направите съответните настройки в браузъра си. Моля, имайте предвид обаче, че тогава използването на нашия уебсайт може да бъде възможно само в ограничена степен. Бисквитките не инсталират и не стартират никакви програми или други приложения на вашия компютър.

За да активираме определени функции на уебсайта, ние също така съхраняваме информация в "локалния кеш" на браузъра на Вашето крайно устройство. Това включва функцията "Желани продукти" на някои от нашите продуктови страници (например "Doppelherz"). Съхраняването и подбирането на тази информация не изисква вашето съгласие.

Технологично важните бисквитки (основни бисквитки) се използват въз основа на отчитане на интересите. Доколкото "бисквитките" могат да съдържат лични данни, обработката на данните се извършва въз основа на балансиране на интересите (буква е) от чл. 6, ПАРАГРАФ 1, GDPR). В такива случаи нашият интерес е да предложим функционален, удобен за ползване уебсайт. Други "бисквитки" се използват само след получаване на вашето предварително съгласие.

Задължителни бисквитки
Използваме бисквитки за контрол на сесията. Тези бисквитки се изтриват автоматично от вашия браузър, след като приключите с посещението на нашия уебсайт.

Бисквитките се използват също така, за да ви покажем информация за използването на бисквитки и да ви дадем възможност да дадете съгласието си. Същото важи и ако вече сте избрали предпочитанията си за бисквитките.

Имате възможност да запазвате продукти на нашия уебсайт в списък с желания. Бисквитките се използват, за да се активира тази функция.

На няколко места в уебсайта използваме изскачащи прозорци, които ви информират за продукти или бюлетини. Също така използваме бисквитки, за да контролираме тези реклами, включително, но не само, за да вземем евентуално решение тези изскачащи прозорци да не се показват повече.

Ако активирате бутона Pinterest и функцията Pin to Pinterest, това предпочитание се съхранява в бисквитка.

Други бисквитки
Информация за други бисквитки, които се използват въз основа на вашето съгласие, можете да намерите в допълнителните изявления на тази политика за поверителност. Ако използването на "бисквитки" е споменато по-долу, то се основава на съгласието, което давате, когато посещавате нашия уебсайт. Ако не дадете съгласието си, свързаните бисквитки не се съхраняват и свързаните услуги на посочените доставчици на услуги от трети страни не се активират.

Уеб анализ
За да получим повече информация за броя, продължителността на престоя и популярността на съдържанието на нашите уебстраници, използваме системата за уеб анализ "Matomo". В тази връзка използваме Matomo в конфигурация, при която не се използват "бисквитки" или "пиксели" и при която IP адресите са анонимизирани. Matomo също така ни позволява да откриваме и коригираме грешки на нашия уебсайт. Правното основание за обработката на данни въз основа на Matomo е част (е) от чл. 6, параграф 1 от GDPR ("балансиране на интересите"). Нашият интерес е в безпогрешното и съобразено с нуждите функциониране и оптимизиране на уебсайта. Обработката на данните се извършва в център за данни в ЕС. Можете да възразите срещу такава форма на обработване на данни по всяко време, като кликнете върху следната връзка, за да деактивирате Matomo:

Google Marketing Platform, Google Ads и други проследявания
На нашия уебсайт използваме и други услуги на Google. Това включва маркетинговата платформа на Google - услуга на Google Ireland Limited (Ирландия). С помощта на маркетинговата платформа на Google можем да анализираме по-добре как рекламите "Google Ads", които ние управляваме, се приемат от Интернет потребителите. За тази цел се използват и бисквитки.

Използваме услугата въз основа на вашето съгласие. В този контекст Google Ireland Limited може също така да прехвърля данни към центровете за данни на Google LLC в САЩ. В тази връзка Google Ireland е сключила така наречените стандартни договорни клаузи на ЕС със своята компания майка в САЩ, така че да се гарантира подходящо ниво на защита на данните.

Данните в маркетинговата платформа на Google ще бъдат обработвани за период до 24 месеца.

Въз основа на Вашето съгласие използваме и Google Ads, за да можем да показваме реклами на нашия уебсайт и да измерваме успеха на собствените си разходи за реклама. Това също е услуга на Google Ireland Limited. В този контекст се използват и бисквитки. По отношение на възможното обработване на данни в САЩ се прилагат същите условия, които описахме по-горе за маркетинговата платформа на Google. Можете да намерите допълнителна информация за обработката на данни в Google и възможността за възражение (отказ) тук и тук.

За да анализираме използването на нашия уебсайт и по отношение на рекламните методи, използваме метод за проследяване от Epro (eprofessional) въз основа на вашето съгласие. Epro е германски доставчик на услуги, с когото сме сключили договор за обработка на поръчки. Обработват се само анононимизирани данни, от които не можем да извлечем никакви препратки към отделни лица. Можете да деактивирате проследяването по всяко време тук.

Използване на услуги на Meta
На нашия уебсайт, при условие че сте ни дали съгласието си за това, използваме също така CAPI на Facebook или "Facebook Pixel" за рекламни цели. Чрез това интегриране на Facebook CAPI и Facebook Pixel, в качеството си на доставчик на Facebook, Meta Platforms Ireland Limited ("Meta") получава информация, че в дадения момент сте посетили съответната страница на нашия уебсайт с Вашето крайно устройство. Ако сте влезли в услугите на Meta (например Facebook, Instagram), Facebook може да успее да присвои посещението към Вашия профил в Meta.

Обработката на данни се извършва и в САЩ. В тази връзка Meta Platforms Ireland Limited има т.нар. стандартни договорни клаузи на ЕС с американското си дружество майка, за да гарантира подходящо ниво на защита на данните. Във връзка със съответната съдебна практика на Съда на ЕС ("Schrems II") бихме искали да посочим, че по принцип в САЩ не съществува адекватно ниво на защита на данните и по-специално не съществуват адекватни възможности за правна защита на гражданите на ЕС срещу мерките за държавно наблюдение.

Допълнителна информация относно обработката на данни от "Meta" е достъпна тук:  www.facebook.com/about/privacy/

Универсално проследяване на събития от Bing
Използваме Universal Event Tracking by Bing въз основа на Вашето съгласие. . Това е услуга на корпорацията "Майкрософт" (САЩ), с която се създават анононимизирани профили на използване. Обработката на данните се извършва в САЩ. Тази услуга ни позволява да проследяваме действията на посетителите на нашия уебсайт, ако те са дошли на нашия уебсайт чрез реклама в "Bing" (Bing Ads). Данните се съхраняват за срок до 180 дни. Повече информация за обработката на данни от "Bing" за проследяване на събитията можете да намерите тук. Можете да възразите срещу използването на този метод тук и по този начин да оттеглите съгласието си в същото време.

Откриване на грешки ("проследяване на грешки")
На нашия уебсайт използваме инструмента Sentry. Sentry регистрира грешките, които възникват по време на използването на уебсайта, които след това могат да бъдат коригирани от нас.

Използваме Sentry в "локална" версия, която обработва данните на сървър на нашия доставчик на услуги в германски център за данни. В регистрите на Sentry не се съхраняват IP адреси. По принцип не сме в състояние да извлечем от данните препратки към отделни лица.

Цели на обработката на лични данни
Обработваме горепосочените данни за функционирането на нашия уебсайт и изпълнението на договорните задължения към нашите клиенти или за защита на нашите законни интереси.

Ако изпратите някакви запитвания извън рамките на активни отношения с клиент, обработваме данните за целите на продажбите и рекламата. По всяко време можете да възразите срещу използването на Вашите данни за рекламни цели.

Доброволна информация
Ако ни предоставите данни доброволно, напр. във формуляри, и те не са необходими за изпълнение на договорните ни задължения, ние ще обработваме тези данни с легитимното предположение, че обработката и използването на тези данни е във Ваш интерес.

Получател на данни и предаване на данни
Данните, които ни предоставяте, по принцип не се препращат на трети страни. Това включва, но не се ограничава до това, че Вашите данни не се препращат на трети страни за техните рекламни цели.

Възможно е обаче да използваме доставчици на услуги за функционирането на този уебсайт или за други продукти или услуги, предоставяни от нас. Поради това може да се случи доставчик на услуги да получи достъп до лични данни. Ние внимателно подбираме нашите доставчици на услуги - включително, но не само, от съображения за защита и сигурност на данните - и предприемаме всички мерки за законосъобразно обработване на данните, изисквани от закона за защита на данните.

Обработка на данни извън Европейския съюз
Ако личните данни се обработват извън Европейския съюз, можете да намерите повече информация за това в предишните изявления.

Длъжностно лице по защита на данните
В компанията ни има длъжностно лице, което отговаря за защита на данните. Можете да се свържете с него, като използвате следния адрес:

Куайсер Фарма България ЕООД 
ЕИК 204339968
Адрес: гр. София, ул. „Баку“ 5
info (at)queisser.bg
Длъжностно лице по защита на личните данни: Момчил Добрев
Електронна поща: dpo (at)queisser.bg
Телефон: +359 2 441 27 64

Вашите права като субект на данни
Имате право на достъп до личните си данни. Можете да се свържете с нас по всяко време, за да поискате достъп до тях.

В случай на искане за достъп, което не е направено в писмена форма, моля, имайте предвид, че можем да поискаме от Вас доказателство, че сте лицето, за което се представяте.

Освен това имате право на коригиране или изтриване, или на ограничаване на обработката, ако това ви е предоставено по закон.

И накрая, имате право да възразите срещу обработката в рамките на правните разпоредби. Същото се отнася и за правото на преносимост на данните.

Изтриване на данни
По принцип ние изтриваме лични данни, ако вече няма нужда от по-нататъшно съхранение. Такава необходимост включва, но не се ограничава до това, че данните все още са необходими за изпълнение на договорни задължения, преглед и предоставяне или отказ на гаранционни и други претенции по гаранция. В случай на законови задължения за съхранение, изтриването е възможност само след изтичане на съответното задължение за съхранение.

Право на подаване на жалба до надзорен орган
Имате право да подадете жалба относно обработката на лични данни от наша страна до Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) 

Адрес: София 1431, бул. „Акад. Иван Евстратиев Гешов” 15 
Тел: + 359 2 915 35 18 
Факс: + 359 2 915 35 25 
Ел. поща: [email protected], [email protected] 
Уебсайт: www.cpdp.bg

Промени в тази политика за поверителност

Ние преразглеждаме тази политика за поверителност в случай на промени в този уебсайт или други събития, които налагат такова преразглеждане. Винаги ще намерите актуалната версия на този уебсайт.

Последна актуализация: 09.03.2023